Menu Shopping Cart Search

Política de Devoluciones

Pedidos y devoluciones

Cómo cursar un pedido
Teléfono:
Puede llamar por teléfono a uno de nuestros números que aparecen en nuestra página de contacto. Nuestro Centro de servicio al cliente está disponible de 8-17 horas, de lunes a viernes

Internet:
Después de hacer clic en el botón COMPRAR AHORA, irá directamente a la página de la orden, donde se pueden revisar los artículos de transporte y de compra.

 

Compras y pagos

Política de Compra

Si usted compra productos que no provienen directamente de Brock Beauty, Inc. no podemos certificar que los productos no sean falsificaciones, estén contaminados o se hayan obtenido de forma ilegal. Es posible que se hayan cambiado o alterado los ingredientes de los productos contaminados, o que el revendedor haya alterado la fecha de caducidad. Los productos obtenidos de forma ilegal pueden incluir productos que proceden de otros países donde los ingredientes pueden ser diferentes, según los requisitos reguladores o de sanidad de cada país. Un almacenamiento y manipulación inadecuados pueden alterar el funcionamiento de estos productos o suponer un riesgo para la salud. Además, no se devolverán los artículos ni se reembolsará el importe abonado.

Formas de pago aceptadas

Tarjetas de crédito o débito
American Express
Discover
MasterCard
Visa

Cambios y devoluciones

Reembolso y garantía de devolución

En Brock Beauty Inc. respaldamos los productos que vendemos. Somos conscientes de que, aunque nuestros productos gozan de una satisfacción por parte del consumidor extraordinariamente alta, no existe un producto que funcione para todos.

Para brindarle el mejor servicio, comenzaremos a tramitar su pedido inmediatamente después de que usted haga clic en el botón “ENVIAR PEDIDO”. Dado que nuestro sistema tramita pedidos de forma inmediata, normalmente no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez que ha sido enviado. Asimismo, y lamentablemente, una vez que se realiza un pedido, los productos no se pueden modificar. Si existe un error en su dirección de envío, le rogamos que se ponga inmediatamente en contacto con el servicio al cliente. Una vez que un pedido haya sido enviado, no seremos responsables de los errores en las direcciones de envío. Para tratar cualquiera de las cuestiones anteriores relativas a un pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros a través de los números o correos electrónicos que encontrará en la página de contacto.

El cliente podrá cancelar su pedido, por cualquier motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la compra. Para cancelar su pedido, deberá comunicar claramente a Brock Beauty Inc. su decisión de desistir de la compra. Puede hacerlo añadiendo una declaración por escrito a los productos que esté devolviendo por correo postal o bien poniéndose en contacto con un Director de relaciones de ayuda al cliente. No podrá reivindicar este derecho si devuelve los productos sin notificación previa.
El reembolso al Cliente se procesará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la notificación de desestimiento y recepción de los productos. Tenga en cuenta que el Cliente puede sufrir retrasos en el reembolso si no ha devuelto los productos a la Empresa o aportado pruebas de haber enviado los productos para su devolución. El Cliente será responsable de los costes de devolución de los productos a la Empresa.

Productos dañados o defectuosos

Se nos pueden devolver directamente los productos DEFECTUOSOS en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de facturación. A nuestra discreción, podrá recibir crédito o un producto de sustitución. No se aceptará ningún artículo que parezca haberse adquirido de un distribuidor no autorizado.
Deberá ponerse primero en contacto con un representante del servicio al cliente y, a continuación, devolver el producto defectuoso en el plazo de tiempo especificado, junto con cualquier embalaje original, manuales y otros accesorios y documentación que pudieran haberse incluido en un principio en el envío inicial; el recibo; y una nota que contenga su nombre, dirección y el motivo de la devolución a:

Brock Beauty Inc
MJ Fullfilment
Wagenmakerstraat 9
2984 BD Ridderkerk
The Netherlands

Suscríbase a nuestro boletín