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Politica di spedizione

Spedizione e consegna

Territorio nazionale

L’ufficio spedizioni può inviare gli ordini a indirizzi e caselle postali di tutta Europa. È responsabilità dell’acquirente indicare il corretto indirizzo di spedizione. Si consiglia di verificare con cura la correttezza dell’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili della consegna di articoli presso indirizzi sbagliati.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Normalmente effettuiamo spedizioni dal lunedì al venerdì e cerchiamo di lavorare gli ordini entro 48 ore (festività e weekend esclusi). Gli ordini effettuati nei giorni festivi saranno lavorati il primo giorno feriale successivo.

Tutti i pacchi, salvo diversamente concordato, una volta lavorati saranno spediti via Post.NL. Questo servizio offre la conferma della consegna per tutti i nostri ordini. I tempi di consegna devono essere calcolati a partire dal momento in cui l’ordine lascia il nostro centro di elaborazione degli ordini. Sono necessari circa 3-5 giorni lavorativi da quando l’ordine lascia il nostro centro di elaborazione degli ordini.

Spedizione effettuata da terzi

I clienti che scelgono di utilizzare un servizio di spedizione di terza parte sono responsabili di tutti gli oneri, delle tasse e dei costi di spedizione che si rendono necessari. Brock Beauty non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni risultanti dall’utilizzo da parte del cliente di un servizio di spedizione di terza parte.

Pacchi smarriti o rubati

Brock Beauty non è responsabile di pacchi rubati o smarriti dopo che la consegna all’indirizzo indicato è stata confermata. Brock Beauty fornirà al cliente, dietro sua richiesta, tutte le informazioni sulla spedizione, la conferma della consegna, la data di consegna e il monitoraggio della spedizione, in modo che il cliente possa effettuare le verifiche del caso.

Dati di spedizione errati

Se un pacco viene restituito a Brock Beauty a causa di un indirizzo di spedizione errato o incompleto indicato dal cliente, saranno a carico del cliente sia i costi di spedizione per la restituzione a Brock Beauty, sia quelli di riconsegna al cliente. Brock Beauty non è responsabile dell’errata consegna o dello smarrimento del pacco se ciò è dovuto a informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.

Stato dell’ordine

Come puoi seguire il tuo ordine

Appena l’ordine sarà pronto per la spedizione, il cliente riceverà un’email di conferma della spedizione. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine stesso e consegnata entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. L’e-mail conterrà i dettagli della spedizione e un numero di spedizione. Per seguire il tuo ordine vai sul sito del corriere.

Talvolta, quando un cliente tenta di seguire un pacco entro 48 ore dal momento dell’ordine, le informazioni sul pacco non sono disponibili perché il corriere non l’ha ancora preso in carico e registrato. Dal momento in cui il pacco viene preso in carico dal corriere, il cliente può vedere le informazioni sullo stato della spedizione. Ti consigliamo pertanto di attendere almeno 48 ore che il corriere abbia preso in carico il pacco. Se dopo questo intervallo di tempo i dati della spedizione non sono ancora disponibili, contatta il Servizio Clienti tramite telefono o e-mail attraverso i numeri e gli indirizzi che trovi nella pagina Contatti.

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