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Política de Devolução

Como fazer uma encomenda

Telefone:
Pode ligar para o nosso número gratuito 1-888-387-4151 para encomendar por telefone. O nosso Centro de Atendimento ao Cliente está disponível das 9:00 às 16:00 CT, de segunda a sexta.

Internet:
Depois de clicar em seus artigos você será encaminhado à página da ordem, onde você pode revisar o carro e comprar os itens.
Compra e pagamentos

Política de compra
Se comprar produtos que não vêm diretamente de Brock Beauty, Inc., não poderemos confirmar que os produtos não são falsificados, contaminados ou ilegalmente obtidos. Produtos contaminados podem conter componentes alterados ou adulterados, ou a data de validade pode ter sido alterada pelo revendedor. Produtos ilegalmente obtidos podem incluir produtos provenientes de outros países onde os componentes podem diferir, dependendo dos requisitos regulamentares ou de saúde de um determinado país. O armazenamento e manuseamento inadequado podem alterar o desempenho destes produtos ou constituir um risco para a saúde. Além disso, não devolveremos os artigos nem reembolsaremos o valor pago.

Formas de pagamento aceitáveis

Cartões de crédito ou débito
American Express
Discover
MasterCard
Visa
Vale de presente

Vale postal – Consulte acima a política aplicável às encomendas por correio.

Trocas e devoluções

Garantia de reembolso e devolução do dinheiro
A Brock Beauty Inc. acredita nos produtos que vende. Reconhecemos que, apesar de os nossos produtos registarem um elevado nível de satisfação dos clientes, não existe um produto que funcione para todas as pessoas.

No prazo de trinta (30) dias após a sua compra, se não estiver satisfeito com o nosso produto poderá receber um reembolso do preço de compra (menos o envio e o manuseamento). É necessário o produto ter sido comprado diretamente à Brock Beauty, Inc. Para ser elegível para um reembolso, é necessário ter utilizado o produto de acordo com as instruções.

Para obter o reembolso descrito acima temos de receber fisicamente a devolução dentro do período de trinta (30) dias. A devolução tem de incluir as vitaminas não utilizadas; todas as embalagens originais, manuais e outros acessórios e documentos que possam ter sido incluídos no envio original; o recibo; e uma notificação contendo o seu nome, endereço e o(s) motivo(s) da devolução.

Recomendamos que utilize o correio UPS ou com valor declarado para as devoluções, pois não podemos ser responsabilizados por artigos que não sejam recebidos no nosso armazém. Se recebermos a devolução após o período de trinta (30) dias ou em violação dos requisitos supracitados, nesse caso não reembolsaremos o seu dinheiro e não poderemos devolver-lhe produto não utilizado.

As devoluções devem ser endereçadas a:
Shipping Dept.
Attention: RETURNS
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

A Brock Beauty, Inc. reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de rejeitar qualquer devolução que não cumpra estes requisitos. Esta política aplica-se apenas aos produtos da Brock Beauty Inc., nomeadamente o Hairfinity, Infinite Lash, Essentious e Dermera. Esta política não se aplica a t-shirts e outros acessórios e materiais, os quais não podem ser reembolsados pois são artigos que só podem ser submetidos para uma troca.

AVISO: a nossa garantia foi criada para garantir uma quantidade de produto consumida segundo as instruções de utilização durante o período de garantia de trinta (30) dias. Não se destina a atender uma devolução de produto que tenha sido removido ou consumido em quantidades excessivas durante esse período de trinta (30) dias. Se tiver sido consumida e/ou removida uma quantidade excessiva do produto do frasco durante o período de garantia, a garantia e a devolução serão anuladas. A parte não utilizada do produto não será devolvida por questões de saúde e segurança. Se tiver devolvido anteriormente os nossos produtos ao abrigo desta política de reembolso, quaisquer futuros pedidos de reembolso não serão atendidos. Contacte-nos se tiver quaisquer questões ou preocupações através do número 1-888-387-4151 ou do endereço de e-mail br.support@brockbeauty.com.

Produtos danificados ou com defeito
Os produtos COM DEFEITO podem ser-nos devolvidos diretamente no prazo de trinta (30) dias após a data da fatura. A nosso critério, pode receber um produto de crédito ou substituição. Qualquer item que aparentar ser comprado de um vendedor autorizado não será aceite.

É necessário devolver o produto com defeito no período de tempo especificado, juntamente com todas as embalagens originais, manuais e outros acessórios e documentos que possam ter sido incluídos no envio original, o recibo e uma notificação contendo o seu nome, endereço e o motivo da devolução para:

Shipping Dept.
Brock Beauty Inc
573 JF Smith Avenue
Slidell, Louisiana 70460

Política de cancelamento
Para um melhor serviço, começaremos a processar a sua encomenda imediatamente após clicar no botão “ENCOMENDAR”. Uma vez que o nosso sistema processa as encomendas imediatamente, normalmente não conseguimos alterar ou cancelar uma encomenda depois de ser submetida. Além disso, assim que uma encomenda seja submetida, infelizmente deixará de ser possível editar os produtos. Se houver um erro no seu endereço de expedição, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente antes das 7:00 CST, no dia útil seguinte. Assim que uma encomenda tenha sido expedida, não nos responsabilizaremos por erros no endereço de expedição. Para abordar qualquer um dos problemas acima acerca de uma encomenda, contacte-nos imediatamente por através do número 1-888-387-4151 ou do endereço de e-mail br.support@brockbeauty.com.

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