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Versandbedingungen

Versand und Lieferung

Inland

Die Versandabteilung kann an postalische Adressen und Postfächer innerhalb Europas ausliefern. Der Verkäufer ist verantwortlich für die Richtigkeit der Versandadresse. Bitte achten Sie unabhängig von der Versandart darauf, dass Ihre Adresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschicken. Wir sind nicht verantwortlich für Waren, die an die falsche Adresse geliefert wurden.

Lieferzeiten:

Normalerweise liefern wir Montags bis Freitags aus und versuchen, Bestellungen innerhalb von 48 Stunden (außer an Feiertagen und Wochenenden) zu bearbeiten. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eintreffen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle Pakete, wenn nicht anders angegeben, werden nach der Bearbeitung über Post.NL verschickt. Dieser Dienst bietet eine Zustellbestätigung für alle unsere Bestellungen. Alle Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt geschätzt, an dem Ihre Bestellungen unser Bearbeitungszentrum verlassen. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellungen unser Bearbeitungszentrum verlassen.

Versand durch Drittparteien

Kunden, die einen anderen Versandservice in Anspruch nehmen, sind selbst verantwortlich für anfallende Zölle, Steuern und Versandkosten. Brock Beauty ist nicht haftbar für Schäden, die aus der Nutzung der Dienste anderer Versandanbieter entstehen.

Verlorene oder gestohlene Sendungen

Brock Beauty ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, für die eine bestätigte Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse vorliegt. Auf Nachfrage wird Brock Beauty die Lieferung an die genannte Adresse, das Lieferdatum, Tracking-Informationen und die Informationen auf dem Versandaufkleber bestätigen, damit der Kunde Nachforschungen anstellen kann.

Falsche Versandinformationen

Wenn eine Sendung an Brock Beauty aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressenangabe durch einen Kunden zurückgeschickt wird, ist der Kunde verantwortlich sowohl für die Kosten der Rücksendung als auch der erneuten Lieferung. Brock Beauty ist nicht verantwortlich für Sendungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Versandinformationen durch einen Kunden falsch ausgeliefert oder verlorengegangen sind.

Auftragsstatus

Bestellung verfolgen

Sobald die Bestellung des Kunden versandfertig ist, erhält er eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Die Mehrzahl unserer Bestellungen wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang versendet und kommt 3 bis 5 Werktage nach Versand an. Die E-Mail enthält Versanddetails und eine Tracking-Nummer. Besuchen Sie die Website des Paketdienstes, um die Sendung zu verfolgen.

Wenn ein Kunde versucht, ein Paket innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung zu verfolgen, kommt es gelegentlich vor, dass keine Informationen über das Paket verfügbar sind, weil der Paketdienst das Paket nicht gescannt hat. Sobald der Paketdienst die Sendung eingescannt hat, kann der Kunde die Tracking-Informationen einsehen. Bitte warten Sie mindestens 48 Stunden, bis der Paketdienst Ihre Sendung eingescannt hat. Wenn danach immer noch keine Informationen verfügbar sind, wenden Sie sich an den Kundendienst unter einer unserer Telefonnummern oder E-Mail-Adressen auf der Kontaktseite.

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